Call-центр

Регистратура: 8 (7262) 54-28-09Канцелярия: 8 (7262) 54-28-00Call center: 8 (708) 450-99-30WhatsApp: 8 (708) 450-96-51
KZ RU ENG
TarazCardio

Сауалнама

Орталық пациенттердің медициналық көмек көрсетумен қанағаттануын зерделеу бойынша САУАЛНАМА

Сіздерден сауалнама сұрақтарына барынша ашық жауап берулеріңізді сұраймыз, Сіздердің барлық ескертулеріңіз бен тілектеріңіз орталықтың жұмысын ұйымдастыруда және медициналық көмек көрсетуді жақсарту үшін пайдалануда ескерілетін болады.

1. Сіз қарауды қанша уақыт күттіңіз?

2. Пациент пен медициналық ұйым арасында жасалған тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемінің шеңберінде медициналық көмек көрсету туралы Шартқа (бұдан әрі - Шарт) қол қоярда Сізге Шарт түсіндірілді ме, сонымен қатар қабылдау бөлімінде құқықтарыңыз бен міндеттеріңіз туралы түсіндірме жүргізілді ма?

3. Қабылдау бөлімінің қызметкерлері идентификациялық білезік қызметі туралы оқыту жүргізді ма?

4. Орталықтың медицина қызметкерлері сізге/қамқоршыға түсінікті тілде оқыту жүргізді ме?

5. Барлық медициналық емшараларды (инъекциялар, диагностикалық зерттеулер және т.б.) жүргізген кезде медициналық персонал пациентті сәйкестендіруді жүргізуі, яғни пациенттің аты-жөні мен туған күнін нақтылауы және сәйкестендіру білезіктерінде көрсетілген деректерді салыстыруы тиіс. Бұл процедура жүргізіле ме?

6. Біздің Орталықтың дәрігерлерінің жұмысын қалай бағалайсыз (мұнда 5-өте жоғары және 1-өте төмен)?

кәсіби дағдылары
жүргізілетін емдеу мен күтімді түсіндірудің толықтығы
қарым-қатынас кезінде этиканы сақтауы
пациентке көмектесуге шын ниеті
шығару кезінде түсініктемелер/ұсынымдар
нәтижелерге қызығушылық

7. Біздің Орталықтың мейірге ісі маманының (бұдан әрі - МІМ) жұмысын қалай бағалайсыз (мұнда 5 - өте жоғары және 1-өте төмен)?

кәсіби дағдылары
жүргізілген манипуляцияларды түсіндірудің толықтығы
қарым-қатынас кезінде этиканы сақтауы
пациентке көмектесуге шын ниеті
қамқоршыға күтім жасау бойынша оқыту

8. Ауруханада болған кезде мен әр дәрі-дәрмекті не үшін қабылдауым керек екенін нақты түсіндім.

9. Аурухана қызметкерлері оларды түсіну үшін жүріп-тұру себептерін түсіндірді ме?

10. Кассадан өтіп, медициналық қызметкерлерге қызметі үшін тікелей ақы төлеуге тура келді ме? Егер «иә» болса, онда қызметкердің Т. А. Ә, және қызметті көрсетіңіз:

11. Сізде Қоғам дәрігері тағайындаған дәрі-дәрмектерді сатып алу жағдайы болды ма? Егер «иә» болса, онда сатып алынған препараттарды көрсетіңіз: Ерекшелік: ақылы негіздегі пациенттер және тегін медициналық көмектің кепілдік берілген көлемі (квота)/міндетті әлеуметтік медициналық сақтандыру тізіміне кірмейтін дәрілер

ТӘЖІРИБЕНІ БАҒАЛАУ

12. ​Орталықта болу жайлылығы (қолайлылығы және қауіпсіздігі, палаталарды жабдықтау, орталыққа бағдарлау, көрнекі ақпараттың (брошюралардың, плакаттардың) болуы және т. б.):

13. Сіз өзіңіздің медициналық картаңызды көруге ниет білдірген кезде, сізге рұқсат берілді ме?

14. ​Сіздің жағдайыңыз немесе емделуіңіз туралы Қоғамның бөлімшесінен қанша ақпарат алдыңыз?

15. Ауруханада болған кезде медициналық қызметкерлер Сізге қаншалықты жиі түсініктеме берді?

16. Ауруханада болған кезде, қоңырау түймесін басқаннан кейін Сізге қанша уақытта көмек көрсетілді?

17. Осы ауруханада болған кезде, қажетті күтімді тағайындау кезінде қызметкерлер сіздің қалауыңызды, отбасыңыздың немесе қамқоршылардың тілектерін ескерді ме?

18. Жалпы, ауруханада болған кезде Сізге құрметпен және абыроймен қарағаныңызды сездіңіз бе?

19. Сіз жалпы медициналық көмек көрсету нәтижелеріне қанағаттанасыз ба, егер жоқ болса, онда нақты нені, көрсетіңіз?

20. Сіз осы медициналық ұйымды достарыңыз бен туыстарыңызға ұсынар ма едіңіз?

ИНФЕКЦИЯЛЫҚ БАҚЫЛАУ

21. Емшараларды (емшараны жүргізгенге дейін және одан кейін қолды өңдеу, бір рет қолданылатын қолғаптарды, медициналық мақсаттағы бұйымдарды пайдалану) жүргізу кезінде медициналық персоналдың қауіпсіздік қағидаларын, санитариялық нормаларды сақтауын қалай бағалайсыз?

22. Бөлімшеге түскен кезде Сізді қол гигиенасы ережелерімен таныстырды ма?

23. Аурухана қызметкерлері сізбен байланыспас бұрын әрқашан қолдарын антисептикпен өңдей ме?

24. Тамақ таратушы:

25. Палатада тазалау күніне 2 рет жүргізілді ме?

26. Сіз палатаны тазалаудың сапасына қанағаттанасыз ба?

27. Сізге төсек-орын жабдықтары-оның ластануына қарай өзгерте ме?

28. Сіз Орталықтағы сантехникасының тазалығы мен жарамдылығын қалай бағалайсыз?

ТАМАҚТАНУ

29. Сіздің ойыңызша тамақтанумен қамтамасыз ету бойынша жұмыста қандай жетіспеушіліктер бар? (көрсетілген жауаптың бәрін таңдауға болады)

30. 5- өте жоғары және 1-өте төмен тағамдардың сапасын бағалаңыз (тағамның дәмі)?

31. Ыдыс-аяқтың/изобокстың/аспаптардың күйі мен тазалығын қалай бағалайсыз? (5- өте жоғары және 1-өте төмен)

32. Сіз Орталықта тамақтану көлемін қалай бағалайсыз? (5- өте жоғары және 1-өте төмен)

33. Сіздің қалауыңыз бар ма

34. Сіздің жынысыңыз?

35. Аты-жөні (қалауы бойынша толтырылады)

36. Электрондық пошта (қалауы бойынша толтырылады)

Біз инстаграмдамыз

+ Жазылу
Ваша заявка принята

Мы свяжемся с вами в самое ближайшее время для уточнения всех деталей